Brand voice: metti in risalto il tuo brand grazie al linguaggio

La maggior parte delle aziende va alla ricerca di quel valore aggiunto che permetta di farsi distinguere dal resto della concorrenza. Per raggiungere questo obiettivo, entra in gioco la brand voice (la voce del brand).  Molti credono che si tratti di un buon design per l’identità aziendale, un sito web e dei colori che fungono da ambasciatori dell’azienda, però pochi pensano alla necessità di prendersi cura del linguaggio da utilizzare.

Tuttavia, se parliamo di brand voice, la maggior parte delle persone rimane perplessa. In cosa consiste? In creare un tuo proprio linguaggio in modo tale che si identifichi con il tuo brand. In questo post vi offriremo alcuni consigli da mettere in pratica.

 

Che cos’è la brand voice esattamente?

La brand voice (voce del brand), come il tone of voice (il tono di voce), è il modo particolare in cui ogni brand si comunica con il mondo esterno. Consapevolmente o meno, ogni azienda ne ha una, ma poche se ne preoccupano. Una buona brand voice sta in sintonia con l’immagine che vuoi dare della tua azienda.

Non è lo stesso vendere abiti eleganti che vendere articoli sportivi. Ogni azienda deve trovare il linguaggio per saper comunicare al meglio la propria personalità!

Primo passo: identificare la nostra immagine

Per creare un tono di voce effettivo, si deve pensare a come ci si vuole mostrare agli altri. Molte aziende hanno chiaro questo concetto e sanno che per sviluppare un buon branding verbale hanno bisogno di fare affidamento sulla loro identità di marca. Il modo migliore per decidere quale brand voice si debba adottare è quello di pensare ai valori del proprio brand.

Per esempio, se uno dei nostri valori è la gioventù, dare del lei al pubblico a cui ci rivolgiamo risulterebbe contraddittorio. Sarà allora necessario compilare una lista di valori, o prendere quella che già si ha, e pensare a come parlerebbe una persona (o un gruppo di persone) che li possiede.

Come posso trasferire la mia identità nei miei testi?

Anche se è vero che è un argomento che non possiamo trattare in un post così breve, possiamo darvi alcune idee che vi aiuteranno ad avviare una strategia di brand voice. La prima cosa è sapere quali valori vogliamo evidenziare e pensare a come si possono riflettere nel linguaggio. È importante tenere conto del tipo di formalismo che vogliamo dare al testo (per esempio, si pensi a un testo che risponda al valore freschezza in confronto a uno che risponda al valore eleganza).

Un altro aspetto fondamentale sono i ruoli tematici, ovvero gli attori di un discorso. Dobbiamo chiederci chi fa che cosa nel nostro testo per sapere come strutturarlo. È la mascotte della nostra azienda quella che si rivolge al cliente o l’azienda in sé (casi in cui si userebbe il singolare), o sono le persone che la compongono quelle che lo fanno (caso in cui si passerebbe al plurale)?

Le parole sono tutto

Un ultimo aspetto da tenere in considerazione è il vocabolario che si utilizza. È inutile adottare un registro informale se il lessico che usiamo nella nostra brand voice non è in linea con quello del nostro pubblico. Studia i tuoi clienti, analizza come parlano nei loro social e prova a usare il loro vocabolario.

Però, stai attento. Un vocabolario neutro è meglio di un gergo di cui non sappiamo molto. Per evitare che questo accada, quando vogliamo revisionare i nostri testi possiamo sempre rivolgerci alle persone che fanno parte del nostro pubblico di destinazione. Durante tutto il processo, anche il feedback dei clienti è importante!

Differenziati, usa la tua brand voice

Poche aziende lo fanno, ed è qualcosa che ci farà decisamente contraddistinguere dalla concorrenza. Oggi più che mai, sappiamo tutti che l’immagine che diamo del nostro brand conta. Solo un discorso aziendale coerente infonde sicurezza ai consumatori.

Analizza i tuoi valori, studia chi li rappresenterà e crea un discorso armonioso e armonico facendo molta attenzione al modo in cui ti vuoi comunicare. Questo è quanto!

E se non ne sei sicuro … Noi sì lo siamo, e possiamo aiutarti.

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Oscar Nogueras

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