Storytelling corporativo: contar bien tu historia también es hacer bien tu trabajo

El storytelling corporativo no es una moda pasajera ni un término marketiniano más. Es, o debería ser, una parte esencial de cómo una empresa comunica lo que hace y por qué lo hace. Porque al final, las marcas que nos marcan son las que nos cuentan algo que tiene sentido, que nos remueve un poco por dentro o que, simplemente, nos hace sentir parte de algo.

¿Y eso cómo se consigue? Contando buenas historias. O mejor dicho: contando la historia adecuada, de la manera adecuada, al público adecuado.

¿Qué tiene que ver tu empresa con una historia?

Mucho más de lo que parece. Piensa en cualquier conversación cotidiana: cuando alguien explica cómo sobrevivió a un lunes sin café o por qué no volverá a comprar en una tienda online, está haciendo storytelling. Está seleccionando hechos, dándoles un orden y, sobre todo, un sentido.

Con las marcas ocurre lo mismo. Cada vez que presentas un producto, redactas un email de venta o lanzas una campaña, estás contando una historia. Y si lo haces bien, el que está al otro lado no solo te escucha: conecta, recuerda y, con suerte, actúa. De hecho, el engagement nace muchas veces de una historia que toca la tecla adecuada en el momento justo.

El conflicto, el pistoletazo de salida de toda historia

Toda historia (buena) arranca con un desequilibrio. Algo que rompe la rutina. Puede ser algo tan simple como el estrés acumulado o tan complejo como la necesidad de escalar un negocio a nuevos mercados.

Ese es el punto de partida del storytelling corporativo: identificar el “desajuste” que tu producto o servicio puede resolver. No se trata solo de mostrar lo que haces, sino de enmarcarlo dentro de una situación con la que tu cliente potencial se identifique.

Ejemplo: No es lo mismo vender un software de gestión a quien quiere ahorrar tiempo que a quien se siente desbordado por el caos operativo. El producto es el mismo, pero la historia cambia.

Los personajes: no siempre eres el héroe (y eso está bien)

En el storytelling de marca, los roles importan. Y no, tu empresa no tiene por qué ser siempre la protagonista.

Toda historia necesita al menos estos cuatro personajes:

• Héroe: normalmente, tu cliente.
• Ayudante: tú, ofreciéndole herramientas, servicios o soluciones.
• Beneficiario: a veces tú mismo, cuando el cliente te ayuda a cumplir tu propósito.
• Antagonista: el problema que hay que resolver (estrés, desorganización, barreras idiomáticas…).

Colocarte como ayudante puede ser más potente que ser el héroe: le estás diciendo al cliente que el protagonista es él, y tú estás aquí para empoderarlo.

El contrato narrativo: prometer con sentido (y con pruebas)

Toda historia establece un contrato con quien la escucha. Un “si te quedas, te daré algo que vale la pena”. En el caso del storytelling corporativo, ese contrato se traduce en una promesa de marca: bienestar, eficiencia, confianza, transformación…

Pero ojo: una promesa sin garantías es solo humo. Refuérzala con testimonios, datos, casos de éxito o, simplemente, con coherencia entre lo que dices y lo que haces. Y todo empieza por tener muy claro tu brand voice: cómo hablas, qué tono usas y qué historia cuenta tu estilo.

¿Y qué papel juega tu marca?

Lo que cuentes depende de lo que seas. Por eso es tan importante alinear el storytelling con tu identidad de marca. Si eres disruptivo, cuenta historias rompedoras. Si tu valor es la cercanía, que se note en cada línea. Y si hablas de internacionalización… que se entienda que sabes lo que haces y cómo hacerlo.

Esto cobra especial relevancia en sectores como el retail, donde el lenguaje de marca es clave para destacar en mercados saturados. La historia que cuenta una tienda puede marcar la diferencia entre un carrito abandonado y un cliente fiel.

Y no olvides que cada historia necesita canales para llegar al público adecuado. Un mailing bien redactado puede convertirse en una escena clave del relato, igual que una estrategia de marketing de contenidos internacional puede ayudarte a expandir tu historia más allá de tus fronteras.

¿Tu storytelling corporativo está bien contado?

Esa es la pregunta. Porque una historia mal contada es una oportunidad perdida. Y en un mercado saturado de mensajes, diferenciarte pasa, cada vez más, por conectar.

En Ontranslation ayudamos a las marcas a contar historias coherentes, auténticas y multilingües. Porque internacionalizar no es solo traducir: es saber qué historia contar en cada idioma.

¿Quieres que la tuya también cruce fronteras?