Les outils indispensables pour un Community Manager international

La recherche d’outils indispensables pour un Community manager international peut être un parcours fastidieux. Étant donné qu’il s’agit de l’une des professions les plus demandées par les entreprises aujourd’hui, l’éventail des différentes applications proposées est vaste. C’est pourquoi cet article vous révèle quels sont les meilleures si nous avons besoin de gérer les réseaux d’une entreprise internationale.

 

Community Manager, c’est quoi ?

Le Community Manager, ou gestionnaire de communauté virtuelle, est un professionnel fondamental dans toute stratégie de marketing numérique. Il s’agit de la personne responsable de la gestion des réseaux sociaux et de leur croissance.

L’image d’une marque dépend en grande partie du Community Manager et, par conséquent, de sa réputation.

On pourrait dire que la mission Community Manager est le pont entre le public et la marque et, avec le service clientèle, il sera la personne la plus en contact avec le public et les clients.

 

Comment devenir Community Manager ?

Cette profession exige des compétences élevées en matière de communication, tant pour s’adapter au ton et au style de communication de la marque que pour interagir avec tout type de public.

De même, il est crucial de savoir écouter le public et identifier ses besoins. Et, bien sûr, l’écriture doit être impeccable et exempte de fautes d’orthographe.

En termes de connaissances, bien qu’il ne soit pas indispensable de posséder un diplôme spécifique, vous devez maîtriser une série de techniques et d’actions pour pouvoir être performant dans le domaine.

En d’autres termes, savoir comment mettre en œuvre une stratégie de communication sur les réseaux sociaux et comment analyser les résultats.

 

Compétences Community Manager au sein d’une entreprise internationale

De plus en plus d’entreprises décident de faire le saut sur le marché international et, pour y parvenir, le soutien d’un gestionnaire de communauté peut être essentiel. En effet, il n’existe pas de meilleure vitrine pour se faire connaître dans le monde entier qu’Instagram ou Twitter, par exemple.

Il ne suffit pas seulement de traduire le contenu pour vendre au-delà de vos frontières. Le langage des réseaux sociaux est plus proche du langage oral et, par conséquent, de l’utilisation d’un ton familier. Sans oublier l’utilisation de références culturelles actuelles.

Mais pas de panique, vous n’êtes pas obligé de recruter un nouvel employé. Les agences de traduction peuvent se charger d’adapter le contenu national à d’autres marchés. Nous sommes, pour ainsi dire, un outil indispensable pour un global Community Manager.

Ontranslation peut vous aider à rédiger des textes dans d’autres langues, aussi bien pour les blogs que pour les réseaux sociaux, grâce à notre service de copywriting. Cela vous permettra de vous assurer que votre message sur les réseaux sociaux est adapté au public étranger que vous souhaitez cibler.

 

Quels sont les outils essentiels pour un global Community Manager ?

Le travail d’un gestionnaire de communauté virtuelle exige beaucoup d’organisation, de planification et de contrôle des réseaux sociaux. Pour cette raison, il est nécessaire que ce professionnel s’appuie sur différentes plateformes pour pouvoir faire un bon travail.

Nous vous présentons ci-dessous quelques-uns des outils que tout Community Manager international devrait essayer au moins une fois.

 

 

Outils de gestion de contenu

La création de contenu de valeur et de qualité est l’une des principales compétences du Community Manager dans une entreprise internationale. Cela passe par le contenu écrit, mais aussi le contenu visuel.

Bien que le gestionnaire de communauté ne s’occupe pas toujours des aspects visuels, il peut également le faire. Si c’est le cas, voici quelques outils qui peuvent l’aider dans sa tâche :

• Canva : il s’agit d’un site Web grâce auquel vous pouvez créer un nombre infini de designs pour toutes sortes de plateformes de manière simple et avec des résultats professionnels. Le plus intéressant : il inclut des modèles préconçus.
• Clipchamp : pour l’édition vidéo de façon intuitive, cet outil est un excellent choix. Aucune compétence en matière de montage n’est nécessaire pour obtenir de bons résultats.
• Unfold : c’est l’un des outils indispensables pour un Community Manager qui veut créer des stories avec des designs originaux.
• Preview : permet de prévisualiser vos photos sur votre fil Instagram avant de les publier.

 

Outils de gestion des réseaux sociaux

La gestion de différents réseaux sociaux peut devenir un travail absolument chaotique, surtout si vous avez des stratégies différentes en fonction du marché que vous visez.

Afin de ne pas devenir fou en réglant des centaines d’alarmes pour ne pas oublier de publier les différents posts, ces plateformes sont indispensables :

• Buffer : un gestionnaire de contenu pour les réseaux sociaux. Avec Buffer, vous pouvez programmer des posts sur Twitter, LinkedIn et Pinterest, entre autres, afin de ne pas avoir à surveiller leur diffusion au jour le jour.
• Metricool : plus complet que le précédent, cet outil destiné aux Community Managers permet de programmer du contenu sur les principaux réseaux sociaux. Contrôlez les résultats de vos actions. Un excellent outil en la matière.

 

Outils d’analyse des résultats

Le suivi des réseaux est essentiel pour savoir comment fonctionne la stratégie que nous avons mise en place.

Parmi toutes les options qui existent, l’outil de base que tout Community Manager d’une entreprise internationale doit posséder est Google Analytics. Grâce à ce dernier, nous pouvons voir l’état de notre site Web et, plus intéressant encore, savoir d’où vient le trafic qui nous parvient.

En sachant de quels pays proviennent les visites, nous pouvons améliorer les interactions avec notre public, étendre nos activités à d’autres marchés et, évidemment, optimiser notre contenu si nous n’atteignons pas ceux que nous voulons.

Ce géant de l’analyse est accompagné de Twitter Analytics et de Facebook Business Suite.

 

Autres outils intéressants pour Community Managers

Voici d’autres outils qui collectent d’autres types de données nous permettant d’améliorer nos statistiques. C’est le cas de :

• Firmick : sélectionne les données de nos pages Facebook et Instagram pour les analyser et les optimiser. Le plus intéressant est que nous pouvons l’utiliser pour nous comparer à la concurrence et ajuster notre stratégie au niveau international.
• Ritetag :ce n’est pas un outil pour analyser nos réseaux, mais pour voir la popularité du hashtag que nous voulons utiliser. Un must pour le global Community Manager qui ne vit pas dans le pays cible.
• Moz :nous permet de prendre conscience de la qualité de notre contenu, en nous indiquant quelle est notre autorité de domaine (DA). Mais pour quoi faire ? Pour l’améliorer et, bien sûr, pour savoir ce qui nous intéresse de diffuser sur les réseaux sociaux.

 

Je veux devenir Community Manager international !

Il existe de nombreux outils essentiels pour un Community Manager international. L’astuce consiste à les essayer pour voir ceux qui conviennent le mieux à notre façon de travailler et ceux qui offrent les données les plus complètes sur les marchés que nous voulons cibler.

Si vous souhaitez vous lancer dans la gestion professionnelle des réseaux sociaux, de nombreux outils destinés aux Community Managers sont à votre disposition.

Toutefois, n’oubliez pas que pour les entreprises internationales, les langues sont essentielles. Et, dans ce cas, quel que soit le nombre de traducteurs automatiques disponibles sur le marché, aucun ne sera en mesure d’optimiser votre contenu comme un véritable traducteur.