7 erreurs courantes dans l’internationalisation e-commerce
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Augmenter la visibilité en ligne de votre hôtel devrait être votre priorité absolue aujourd’hui, car le tourisme est une source de revenus non négligeable. Cela signifie-t-il que n’importe qui dans le secteur va obtenir des clients sans lever le petit doigt ? Pas nécessairement.
Dans cet article, nous examinons comment augmenter les réservations d’hôtel en ligne grâce à une amélioration du référencement site Web.
Si vous voulez accroître la présence de votre hôtel sur le Web, il faut bien comprendre que les brochures ou les guides touristiques imprimés appartiennent au passé (enfin, presque). Si quelqu’un vous appelle ou sonne à votre porte, ce sera parce qu’il a vu votre entreprise sur Internet.
Voici donc cinq conseils essentiels pour augmenter votre visibilité en ligne :
Le site Web est à la fois la porte, la fenêtre et la vitrine de votre activité. Compte tenu du fait que le tourisme est multilingue par nature, la localisation est une étape essentielle. Nous ne devons pas oublier que localiser signifie internationaliser, atteindre des publics d’origines les plus diverses et faire en sorte qu’ils se sentent chez eux, quelle que soit leur origine.
Pour cette raison, tout le contenu, tant visuel que textuel, du site Web doit être adapté aux particularités culturelles et linguistiques du ou des pays des clients potentiels.
L’argument de vente si vous avez un site WordPress est que vous pouvez facilement le traduire grâce à WPML, le meilleur plugin de traduction pour site WordPress.
Pour augmenter la visibilité en ligne de votre hôtel, vous devez tenir compte de la manière dont vos clients vont mener leurs recherches. C’est-à-dire quelles formules ils utilisent pour réserver des hôtels en ligne, à partir de quels appareils ils effectuent leurs réservations ou s’ils effectuent leurs recherches directement sur Google ou sur des agrégateurs, entre autres.
Il est notamment important de savoir quels mots spécifiques ils utilisent lorsqu’ils réfléchissent à la manière de rechercher des hôtels bon marché sur Internet, car vous aurez tout intérêt à leur présenter vos offres lorsqu’ils les rechercheront. C’est ce qu’on appelle le référencement site Web et il doit être adapté à chaque pays.
La traduction SEO pour les hôtels, spécialisée dans l’adaptation des mots clés (que les moteurs de recherche adorent) aux préférences de recherche des clients potentiels, est une partie essentielle de la localisation. Comme nous l’avons dit, les recherches en ligne ne se font pas de la même manière dans toutes les langues et cultures, les mots-clés changent, et il est essentiel d’y être préparé, sinon ils ne trouveront jamais votre site Web.
Il faut oublier les cartes de visite désormais obsolètes, les réseaux sociaux ont pris le relais. La vente sociale, ou l’achat de produits et de services par l’intermédiaire des réseaux sociaux, est désormais une réalité. Facebook et Instagram seront probablement votre meilleur outil de promotion, étant donné la facilité avec laquelle le contenu peut être mis à jour et la forte charge visuelle de la plateforme.
Vous pouvez télécharger des photos de votre hôtel ou du lieu où il se trouve (les gens veulent voir où ils vont passer leurs vacances !), vous pouvez combiner des messages dans différentes langues en fonction, par exemple, du public cible de l’offre que vous promouvez, organiser des concours dans lesquels vous tirez au sort des séjours, etc.
D’autre part, Twitter est très utile pour savoir ce que les gens disent de votre hôtel et pour interagir avec vos clients (potentiels ou réels). L’interaction est essentielle, quelle que soit la langue !
Créez du contenu sur la ville ou le lieu où se trouve votre hôtel, ce qu’il offre aux touristes, comment profiter au mieux de ses particularités… Tout ce contenu vous aidera à augmenter votre visibilité en ligne tout en offrant des informations utiles à vos clients.
Bien qu’au début cela puisse être un peu décourageant, car la création de ce type de contenu peut être laborieuse, il faut penser que vous pouvez l’axer sur vos intérêts commerciaux, devenant ainsi une nouvelle porte d’entrée pour votre site Web.
Il n’est pas nécessaire de rédiger directement les textes dans différentes langues. Vous pouvez faire appel à une agence de traduction pour traduire le contenu dans les langues dont vous avez besoin. De cette façon, le référencement site Web de votre hôtel dans les moteurs de recherche d’autres marchés sera plus effectif.
Les horaires de travail sont différents selon le pays d’origine de vos clients, vous devez par conséquent vous y adapter et leur proposer des activités, des réductions, etc. en fonction de leurs besoins. Un bon moyen d’y parvenir est de développer des newsletters localisées en fonction des listes que vous avez préalablement créées (par pays, par âge…).
Il ne fait aucun doute que les professionnels de la traduction et ceux du tourisme doivent aller de pair. On peut dire qu’il s’agit d’une collaboration qui arrange tout le monde.
Tout professionnel du secteur du tourisme doit s’appuyer sur des professionnels de la traduction et de la localisation s’il veut réussir, compte tenu notamment de la nature de son domaine et du potentiel des clients étrangers.
Chez Ontranslation, nous ne parlons pas pour le plaisir de parler ; nous sommes spécialisés dans la traduction pour le secteur du tourisme et nous travaillons ensemble de manière continue. Parce que les professionnels doivent s’entraider. L’union fait la force !
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